Оновлено:29 червня 2026Хто обробляє дані:ФОП Шудра А.А. (далі - "OwnAgent", "ми")Контакти: Telegram @SergToocha· тел. +38 067 464 11 07 · email [email protected]
1. Загальні положення
Ця Політика пояснює простою мовою, які персональні дані з'являються при зверненні до OwnAgent, на якій підставі та для чого ми їх обробляємо, кому вони можуть передаватися, як довго зберігаються та які у вас є права.
Обробка персональних даних ведеться відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" № 2297-VI. Якщо ми працюємо з клієнтами або їхніми користувачами з ЄС, ми додатково враховуємо принципи Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
Власником (контролером) персональних даних, які ви передаєте при зверненні на сайті та листуванні, є ФОП Шудра А.А.
2. Правова основа обробки
Ми обробляємо дані на одній або кількох з таких підстав:
- ваша згода— коли ви добровільно залишаєте заявку, пишете нам чи надсилаєте інформацію про завдання;
- виконання договору або дії до його укладання- Підготовка комерційної пропозиції, оцінка завдання, надання послуги;
- наш законний інтерес— відповідь на звернення, ведення історії домовленостей, базовий захист та підтримка сервісу за умови, що він не порушує ваші права.
3. Які дані ми можемо отримувати
Коли ви залишаєте заявку, пишете в Telegram, надсилаєте лист або обговорюєте проект, ми можемо отримувати:
- ім'я чи ім'я контактної особи;
- телефон, email, Telegram username;
- назва компанії; сайт, сфера діяльності;
- опис завдання, повідомлення, файли та іншу інформацію, яку ви передаєте добровільно;
- технічні дані звернення (наприклад, дата, джерело заявки, сторінка сайту).
Ми не запитуємо і не збираємо цілеспрямовано особливі категорії даних (про здоров'я, політичні, релігійні погляди, біометрію тощо) у значенні ст. 7 Закону №2297-VI. Будь ласка, не передавайте такі дані у зверненнях.
4. Для чого ми використовуємо дані
- відповісти на звернення та підтримувати комунікацію;
- уточнити завдання автоматизації та оцінити обсяг робіт;
- підготувати пропозицію з планом та вартістю;
- надати послугу та супроводжувати її після запуску;
- зберігати історію домовленостей щодо проекту;
- виконувати вимоги законодавства (облік, звітність).
Ми не використовуємо ваші дані для сторонньої реклами та не продаємо їх.
5. Згода та її відгук
Згода на обробку вважається наданою, коли ви надсилаєте нам заявку, лист чи повідомлення та підтверджуєте ознайомлення з цією Політикою (у тому числі відміткою згоди у формі на сайті).
Ви можете відкликати згоду будь-якої миті, написавши нам у Telegram, на email або по телефону. Відкликання згоди не торкається обробки, яка необхідна для виконання вже розпочатого договору або потрібна за законом.
6. Сторонні послуги та передача даних
Для зв'язку, обробки заявок та надання послуги ми використовуємо сторонні послуги, які в цьому випадку виступають розпорядниками (обробниками) даних за нашим дорученням. Серед них можуть бути:
- месенджери та пошта - Telegram, email-провайдер;
- інфраструктура сайту та захист - хостинг-провайдер, Cloudflare;
- робочі сервіси - Google (Sheets, Drive), Notion, CRM, n8n та подібні інструменти автоматизації;
- послуги вилучення та обробки тексту, включаючи LLM/AI-сервіси, коли вони використовуються як модуль у процесі.
Частина цих сервісів розміщує дані на серверах за межами України (в т. ч. у ЄС та США). Передаючи нам дані, ви розумієте та погоджуєтесь, що вони можуть оброблятися такими сервісами за їхніми власними правилами. Ми прагнемо використовувати сервіси з адекватним рівнем захисту та передаємо їм лише той обсяг даних, який потрібен для конкретного завдання.
Ми надаємо дані третім особам лише якщо це необхідно для виконання вашого запиту та надання послуги, для технічної роботи за проектом або якщо цього вимагає закон.
8. Термін зберігання
Ми зберігаємо дані стільки, скільки необхідно для комунікації, надання послуги, підтримки, обліку домовленостей та виконання законних зобов'язань. Коли дані більше не потрібні, ми видаляємо або знеособлюємо їх там, де це технічно та юридично можливо. На ваш запит ми можемо видалити дані раніше, якщо немає зустрічних зобов'язань за законом або чинним договором.
9. Безпека
Доступ до даних мають лише люди, які беруть участь у комунікації чи наданні послуги. Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів захисту від втрати, несанкціонованого доступу, зміни або розкриття даних. Цілком виключити всі ризики неможливо, але ми працюємо з даними акуратно і не використовуємо їх поза цілей поводження.
10. Ваші права
Відповідно до ст. 8 Закону № 2297-VI ви маєте право:
- знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних, цілі обробки та про власника даних;
- отримувати інформацію про умови доступу до даних, у тому числі про третіх осіб, яким вони передаються;
- доступ до своїх персональних даних;
- отримати протягом 30 календарних днів відповідь про те, чи обробляються ваші дані, та їх зміст;
- пред'являти вмотивоване заперечення проти обробки своїх даних;
- вимагати зміни чи видалення даних, якщо вони обробляються незаконно чи недостовірні;
- на захист даних від незаконної обробки, втрати чи ушкодження;
- відкликати згоду на обробку;
- звертатися зі скаргою на опрацювання даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства.
Щоб скористатися правами, напишіть нам у Telegram, на email або по телефону. Ми можемо попросити уточнити деталі, щоб правильно ідентифікувати звернення.
11. Дані клієнтів у рамках проектів
Коли ми впроваджуємо автоматизацію, ми можемо отримати доступ до даних, які належать клієнту та його користувачам (заявки, контакти, документи). У цьому випадку власником (контролером) таких даних залишається клієнт, а OwnAgent діє як розпорядник - за дорученням та в межах завдання. Облікові записи, доступи та сховища створюються на стороні клієнта, який зберігає контроль над ними. Докладніше — в «Умовах користування».
12. Зміни політики
Політика може оновлюватись. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, а дата останнього оновлення вказана вгорі документа. Істотних змін ми намагаємося позначати помітно.
13. Контакти з питань даних
З будь-яких питань щодо обробки, виправлення або видалення даних: Telegram@SergToocha· тел. +38 067 464 11 07 · email [email protected].